Връщане и замяна

УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

на електронен магазин CityToner.bg

В CityToner.bg държим на Вашето удовлетворение. Ако по някаква причина не сте доволни от получените консумативи, имате право да ги върнете или замените при следните условия:

1. ПРАВО НА ОТКАЗ (ВРЪЩАНЕ)

Съгласно ЗЗП, всеки клиент (физическо лице) има право да се откаже от покупката си в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочва причина.

Условия за приемане на върната стока:

• Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без тя да е разкъсана, наранена или облепена с куриерски товарителници.
• ВАЖНО: Тонер касети, мастилници и други консумативи не могат да бъдат върнати, ако защитната им опаковка (черна лента, стикер или вакуумна опаковка) е отворена или нарушена. Веднъж разпечатан, консумативът се счита за употребяван и не подлежи на връщане по хигиенни и технически съображения.
• Продуктът не трябва да има следи от монтаж в принтер или механични повреди.
• Трябва да приложите оригиналната касова бележка или фактура.

2. ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Ако сте поръчали грешен модел тонер касета:

• Свържете се с нас на 0887 13 91 91 или sales@citytoner.bg, за да проверим наличността на правилния модел.
• Процедурата по замяна се извършва по същите правила за цялост на опаковката, описани в т.1.
• Разликата в цената (ако има такава) се доплаща от клиента или се възстановява от нас по банков път.

3. ДЕФЕКТНИ СТОКИ И РЕКЛАМАЦИИ

В случай че продуктът покаже дефект при печат:

• Направете снимка на дефекта (напр. разпечатан лист с дефекти) и ни я изпратете.
• При установен фабричен дефект, CityToner.bg поема разходите по замяната на продукта с нов.
• Рекламации за транспортни дефекти се приемат само в присъствието на куриера при получаване (чрез протокол за увредена пратка).

4. ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ

• При упражняване правото на отказ (връщане без причина), транспортните разходи за връщане са за сметка на клиента.
• При замяна по желание на клиента, транспортните разходи в двете посоки се поемат от клиента.
• При доказана грешка от наша страна или дефектен продукт, транспортните разходи се поемат от CityToner.bg.

5. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

• Сумите се възстановяват само по банков път в срок до 14 дни след получаване и проверка на върнатата стока.
• Възстановява се само стойността на продуктите (без първоначалната цена за доставка).

6. КАК ДА ВЪРНЕТЕ ПРОДУКТ?

1. Попълнете кратък формуляр или ни пишете на sales@citytoner.bg. 
2. Изпратете пратката до адрес: гр. Лом , Офис на Еконт/Спиди].
3. Посочете "Преглед", за да проверим състоянието на продукта преди приемане.

Екипът на CityToner.bg е насреща за съдействие. Преди да изпратите стока обратно, моля свържете се с нас на 0887 13 13 91 за по-бърза обработка!